Garantías
Cobertura por defectos de fabricación, plazos y cómo reclamar.
Cobertura y plazo
Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación por un periodo de 5 años a partir de la fecha de fabricación de la llanta. Algunas marcas manejan un plazo de 3 años; consúltalo en la ficha del producto o con nuestro servicio al cliente.
Qué NO cubre
- Golpes, cortes o pinchazos.
- Rodar con baja o alta presión.
- Mal uso o mala aplicación del producto.
Cómo reclamar
- Comunícate con servicio al cliente (servicioalcliente@rinollantas.com / WhatsApp +57 310 268 7852) o acércate a [puntos de entrega / centros de servicio].
- El departamento técnico evalúa la llanta y su porcentaje de vida útil restante (remanente).
- En ningún caso se entrega una llanta para reemplazar la que se presenta a evaluación.
Forma de ajuste
El ajuste se calcula sobre el remanente (vida útil restante), tomando como base el precio de compra de la factura. Se reconoce mediante una nota crédito para usar en otra compra; en ningún caso se realiza devolución de dinero. Si la reclamación es rechazada, transcurridos 15 días hábiles la empresa podrá disponer de la llanta.